고객 정보 등록 FAQ

고객으로부터받은 질문과 문의를 게시합니다.

Q1 고객 정보 등록
Q2 무료 슬롯 게임 정보
Q3 이벤트 참여 신청에 관한
Q4 고객 정보의 확인/변경에 관한
Q5 환경 사용
Q6 오류 메시지 응답

Q1 고객 정보 등록

1-1 고객 등록 및 이벤트 애플리케이션을 입력하는 데 시간 제한이 있습니까?

보안을 보장하기 위해 마지막 작업 이후 120 분이 지나면 프로그램이 자동으로 로그 아웃되며 완료되지 않은 작업이 비활성화됩니다.

1-2 다수의 대표자가 참여를 신청할 수 있습니까?

각 참가자에 대해 신청서가 요청됩니다.

Jetro는 고객이 마음의 안심으로 서비스를 사용할 수 있도록 고객으로부터받는 개인 정보를 올바르게 사용하고 처리하려고 노력하고 고객 정보를 등록 할 때 등록 된 이메일 주소로 이메일을 보내 개인이 입력 한 정보를 확인하고 승인합니다.
이해해 주셔서 감사합니다.

1-3 배포 정보에서 "선택"버튼을 클릭 한 후 화면이 나타나지 않습니다.

브라우저에서 팝업 차단이 설정되었을 가능성이 있습니다. 팝업 차단 설정을 취소하십시오.

1-4 고객 정보를 등록한 후 확인 이메일을받지 못했습니다.

다음 이유는 다음과 같습니다.

  1. 이메일 주소를 입력하는 데 오류가 있습니까?
  2. 스팸으로 자동 정렬되지 않습니까?
  3. 메일받은 편지함 용량이 초과 되었습니까?
  4. 커뮤니케이션 환경에는 일시적인 문제가있을 수 있으며 지연이있을 수 있습니다.
    다시 확인하는 데 시간이 걸리십시오.

원인이 1 ~ 4이 아닌 다른 가능성이 있다면 불편을 드려 죄송하지만Jetro의 "고객 정보"에 관한 문의 양식새 창에서 열립니다를 통해 당사에 문의하십시오.

1-5 고객 정보를 등록한 후 신원 확인 이메일을 잃었습니다.

신원 확인 이메일을 원망할 수 없습니다.

1-6 고객 정보를 등록한 후 확인 이메일을 받았지만 등록을 완료하기 위해 URL을 클릭했을 때 "URL이 유효하지 않음"이라는 메시지를 받았습니다.

확인 이메일에 작성된 등록 완료 URL은 고객 정보를 등록한 후 하루 초에 자동으로 무효화됩니다. 불편을 드려 죄송하지만 등록 절차로 다시 진행하십시오.

Q2 무료 슬롯 게임 정보

2-1 고객 정보를 등록한 후 등록 된 이메일 주소 및 비밀번호로 무료 슬롯 게임했으며 "입력 된 무료 슬롯 게임 ID 및 비밀번호로 무료 슬롯 게임 할 수 없습니다."라는 오류 메시지가 표시되었습니다.

두 가지 가능한 원인이 있습니다.

  1. 고객 정보가 등록되지 않았을 수 있습니다.
    고객 정보를 등록하면 등록 된 이메일 주소에서 신원을 확인하기위한 이메일을 받게됩니다.
    등록 완료 URL을 클릭하여 등록을 완료하십시오.
  2. 무료 슬롯 게임 ID 또는 비밀번호를 입력하는 데 오류가있을 수 있습니다.
    아래 "무료 슬롯 게임 ID/비밀번호 설정 및 설정"을 사용하여 당사에 문의하십시오.
    전화 나 팩스로 문의를 수락하지 않습니다.

2-2 고객 정보를 등록한 후 등록한 이메일 주소와 비밀번호로 무료 슬롯 게임 한 후 페이지가 "무료 슬롯 게임 ID/비밀번호 문의"화면으로 전환하면 무료 슬롯 게임 할 수 없습니다.

무료 슬롯 게임이 여러 번 실패하면 페이지가 "무료 슬롯 게임 ID/비밀번호 문의"화면으로 자동 전환됩니다.
무료 슬롯 게임 ID/비밀번호를 모르는 경우 "무료 슬롯 게임 ID/비밀번호에 대한 재신 화/설정"화면에서 무료 슬롯 게임 ID/비밀번호에 대해 문의하십시오.
전화 나 팩스로 문의를 수락하지 않습니다.

2-3 "무료 슬롯 게임 ID/비밀번호에 대한 문의"화면에 이메일 주소와 이름을 입력하고 "문의"버튼을 클릭하면 "입력 된 이메일 주소 또는 이름을 사용한 등록이 없습니다."

가능한 원인은 다음과 같습니다.

  1. "이메일 주소"는 "고객 정보"에 등록 된 것과 동일합니까?
  2. "이름"을 전체 이름으로 입력합니까 (이름과 성)?
  3. "이름"필드에 회사 이름을 입력 했습니까?

원인이 1 ~ 3 이외의 가능성이 있다면 불편을 드려 죄송하지만Jetro의 "고객 정보"에 관한 문의 양식새 창에서 열립니다또는 전화로 문의하십시오.

Q3 이벤트 참여 신청에 관한

3-1 이벤트 응용 프로그램 URL을 클릭 한 후 화면이 나타나지 않습니다.

브라우저에서 팝업 차단이 설정되었을 가능성이 있습니다. 팝업 차단 설정을 취소하십시오.

3-2 이벤트 응용 프로그램 화면에 무료 슬롯 게임 한 직후 "채용 마감일 정보"화면으로 이동합니다.

쿠키는 브라우저 보안 설정에서 차단 될 수 있습니다. 보안 설정을 낮추십시오.

3-3 이벤트 응용 프로그램 화면에 무료 슬롯 게임 한 직후 "Page Found"가 표시됩니다.

커뮤니케이션 환경에 일시적인 문제가있을 수 있습니다.
시간이 다시 무료 슬롯 게임하도록하십시오.

3-4 이벤트 응용 프로그램 화면에 무료 슬롯 게임하면 "화면 전환이 유효하지 않습니다."

브라우저에 오래된 캐시가 남을 수 있습니다. 캐시를 삭제하십시오.
또는 오류는 고객의 사용 환경 (예 : 강력한 보안 관리) 때문일 수 있습니다. 사내 LAN 환경 이외의 회사 LAN 환경을 통해 연결할 수있는 스마트 폰 또는 태블릿에 무료 슬롯 게임하십시오.

3-5 "참여 응용 프로그램 정보 입력"화면에서 필요한 정보를 작성하고 10 분 후에 "확인"버튼을 클릭하고 "No Page Found"메시지가 표시되었습니다.

네트워크로드 등으로 인한 임시 오작동이 가능합니다.
다시 입력하십시오.
또는 브라우저의 보안 설정에 문제가있을 수 있습니다. 불편을 드려 죄송하지만 확인하십시오.

확인 방법
도구 → 인터넷 옵션 → 보안 탭 → 레벨 사용자 정의 버튼 → "자동로드 페이지"가 ​​"활성화"로 선택되었는지 확인하십시오.

3-6 "참여 신청"버튼을 클릭 한 후 응용 프로그램 완료 화면 대신 등록/변경 화면으로 반환되면 신청할 수 없습니다.

쿠키는 브라우저 보안 설정에서 차단 될 수 있습니다. 보안 설정을 낮추십시오.

3-7 "참여 신청"버튼을 클릭 한 후 응용 프로그램 완료 화면 대신 오류 화면이 나타납니다.

응용 프로그램의 버튼을 클릭하기 전에 작동 이후 너무 길어 졌기 때문입니다.
보안을 보장하기 위해 마지막 작업 이후 120 분이 지나면 프로그램이 자동으로 로그 아웃되며 완료되지 않은 작업이 비활성화됩니다.
다시 입력하십시오.
"시스템 오류 : 400"은 고객 요청이 Jetro 서버에 도달하지 않으면 표시됩니다.
다음은 원인 일 수 있으므로 다음 단계를 시도하십시오.

  1. 브라우저 (크롬, 에지 등)의 이전 캐시가 영향을받을 수 있으므로 키보드의 Ctrl+F5를 눌러 캐시를 지우고 등록하거나 로그를 시도하십시오.
  2. 일본 내에서 액세스하면 사용 환경 (예 : 강력한 보안 관리)으로 인해 데이터를 Jetro 서버로 전송하지 못할 수 있습니다. 사내 LAN 이외의 회사 LAN 환경을 통해 연결할 수있는 스마트 폰 또는 태블릿에 신청하십시오.
  3. 일본 이외의 서버를 통해 연결할 때 이러한 종류의 오류가 발생할 수 있습니다. VPN 연결을 사용하여 일본어 서버를 통해 적용하십시오.

3-8 신청 한 이벤트 정보를 확인하고 싶습니다.

다음 "고객 정보 확인 페이지"에서 무료 슬롯 게임 한 후 "참여 신청서 확인"메뉴에서 확인할 수 있습니다.

3-9 응용 프로그램을 취소하고 싶습니다.

웹에서 취소를 할 수 없습니다.
불편을 끼쳐 드려 죄송하지만, "응용 프로그램 수신 완료"이메일 또는 다음 Jetro "이벤트 정보"의 관련 이벤트 정보에 대해서는 세부 정보 페이지를 참조하고 연락 담당자에게 직접 연락하십시오.

3-10 응용 프로그램을 취소 한 이벤트를 다시 신청하고 싶지만 "이 프로젝트에 신청할 수 없습니다."

웹을 통해 다시 신청할 수 없습니다.
불편을 드려 죄송합니다. 그러나 Jetro "Event Information"의 관련 이벤트 정보는 세부 정보 페이지를 참조하고 직접 연락처 담당자에게 문의하십시오.

Q4 고객 정보의 확인/변경에 관한

4-1 내 무료 슬롯 게임 ID를 잊어 버렸습니다.

아래의 "무료 슬롯 게임 ID/비밀번호에 대한 문의"를 사용하여 무료 슬롯 게임 ID에 대해 문의하십시오.
전화 나 팩스로 문의를 수락하지 않습니다.

4-2 무료 슬롯 게임 ID를 변경하고 싶습니다.

무료 슬롯 게임 ID를 변경할 수 없습니다.

4-3 비밀번호를 잊어 버렸습니다.

아래 "무료 슬롯 게임 ID/비밀번호에 대한 문의"를 사용하여 비밀번호에 대해 문의하십시오.
전화 나 팩스로 문의를 수락하지 않습니다.

4-4 비밀번호를 변경하고 싶습니다.

다음 "고객 정보 확인 페이지"에서 무료 슬롯 게임 한 후 "비밀번호 변경"메뉴에서 변경할 수 있습니다.

4-5 등록 정보를 변경하고 싶습니다.

아래 "고객 정보 확인 페이지"에서 무료 슬롯 게임 한 후 "등록 정보 확인/변경 정보"메뉴에서 변경할 수 있습니다.

Q5 환경 사용

5-1 고객 정보 확인/변경 페이지 및 이벤트 응용 프로그램 페이지의 사용 환경을 알고 싶습니다.

다음 OS 및 브라우저를 사용하여 작업이 확인되었습니다.
OS : Windows 10, iOS 15 이상
브라우저 : Microsoft Edge, Google Chrome, Apple Safari 15 최신 버전
*작동 검사는 이미 작동중인 OS 또는 브라우저를 사용하더라도 작동 환경 (설정, 통신 속도 등)에 따라 올바르게 표시되지 않을 수 있습니다.

Q6 오류 메시지 응답

6-1 오류 메시지가 표시되었습니다.

원인을 조사하고 적절한 응답을 제공하려면Jetro의 "고객 정보"에 관한 문의 양식새 창에서 열립니다에 다음 항목을 작성하십시오.

연락처 정보
  • 발생 시간
  • 특정 작업 세부 사항
    [예] "고객 정보 확인"화면에서 "응용 프로그램 확인"버튼을 누르면 "페이지가 표시 될 수 없습니다"라는 메시지가 표시되었습니다.
  • 브라우저 (크롬, 에지 등) 및 OS (Windows10 등) 유형, 버전

고객 정보 등록에 대한 문의

Jetro Information Data Management Division

Jetro의 "고객 정보"에 관한 문의 양식새 창에서 열립니다

전화 : 03-3582-1672 *리셉션 시간 : 9 : 00-12 : 00, 1 : 00-5 : 00 (토요일, 일요일, 공휴일 및 새해 공휴일 제외)