기능 : 슬롯 커뮤니티19로 인한 아시아 사업의 변화 이해인도의 주요 식품 및 제약 회사에서 슬롯 커뮤니티19 Pandemic (Part 2) (인도)

인도에서는 3 월 말부터 2020 년 5 월 말까지 슬롯 커뮤니티19의 확산을 방지하기 위해 전국적으로 폐쇄 조치를 취했습니다. 슬롯 커뮤니티19 Pandemic 이후, 사람들과의 접촉을 피하려고 노력한 소비자 심리학의 변화로 인해 전자 상거래에 대한 수요가 확대되었습니다. 이 보고서의 첫 번째 부분에서 우리는 슬롯 커뮤니티19 Outlook의 개요와 전자 상거래 시장의 개요, 특히 식품 및 제약의 온라인 판매를 확장 할 것으로 예상됩니다. 두 번째 부분에서는 인도에서 식품 및 의약품을 판매하는 3 개의 회사와의 인터뷰를 통해 슬롯 커뮤니티19 Pandemic 기간 동안 각 회사의 특정 노력에 대해보고 할 것입니다.

B2B에서 B2C, 비즈니스 기회 교대

1. 회사 A, 미국의 주요 식품 제조 및 유통 회사

통조림 야채 및 과일, 채식 식품, 케첩 및 토마토 제품 등 다양한 제품을 처리하는 글로벌 회사 (인터뷰 날짜 : 2021 년 2 월 3 일).

질문 :

회사 요약.

답변 :

우리는 인도에서 국제 브랜드를 소지합니다. 이탈리아 요리에 사용되는 올리브와 오일 외에도이 브랜드는 통조림 과일, 채소 및 콩뿐만 아니라 올리브와 오일, 파스타, 파스타 소스 및 주스를 가지고 있습니다.

질문 :

슬롯 커뮤니티19 Pandemic으로 인한 사업 계획의 변화는 무엇입니까?

답변 :

2019 년 4 분기 (2020 년 1 월 3 월)에서 회계 연도 계획의 마지막 단계로서 판매가 20-25% 증가 할 것으로 예상했습니다. 그러나 3 월부터 엄격한 잠금 조치가 발효되었으며 상황은 완전히 바뀌 었습니다. 공장에서의 생산 중단으로 인해 연간 계획은 개정되었습니다. 특히, B2B 시장은 폐쇄로 인해 완전히 중단 되었기 때문에 판매를 기대하기가 어려웠으며 채권 수집 계정의 목표를 설정하기가 어려웠습니다. 한편, B2C 판매는 나쁘지 않았습니다. 사람들은 특별히 아무 것도없이 집에 머물기 시작했고 집 밖에서 보낸 돈을 쓰기 시작했습니다. 온라인 비즈니스는 특히 호황을 누리고있는 가정 내 소비에 중점을 두었습니다. 사람들은 전자 상거래 플랫폼을 사용하는 데 익숙해졌으며 저렴한 제품을 검색하는 방법 과이 플랫폼을 사용하는 방법에 대해 생각하기 시작했습니다. 이 상황은 우리에게도 좋은 기회로 여겨집니다. 우리의 원래 유통 네트워크는 우리가 2 도시 (인구가 1 ~ 40 만 미만인)에 액세스 할 수는 없지만 전자 상거래를 사용하면 제품을 어디서나 구매할 수 있습니다. 온라인 시장에 제품을 나열하기 만하면 소비자가 자체 제품을 찾을 수 있습니다.

슬롯 커뮤니티19 Pandemic에 따라 개조 된 제품 라인업

질문 :

제품 라인업에 변경 사항이 있습니까?

답변 :

슬롯 커뮤니티19 Pandemic 동안 소비자 행동의 변화에 ​​따라, 우리는 소개 된 제품을 변경하고 소비자 행동의 변화에 ​​맞게 노력했습니다. 예를 들어, 우리는 치아 씨앗 및 아마씨와 같은 건강 성분과 같은 B2C 용 몇 가지 새로운 제품을 출시했습니다. 우리는 또한 500 밀리그램의 벌크 팩을 가지고 있으며, 이전보다 큽니다. 소비자가 이제 집에서 스무디 및 기타 물건을 즐기고 있으며 크랜베리와 같은 제품에 대한 수요가 증가했기 때문입니다. 다른 한편으로, 마요네즈는 원래 가족을위한 대용량 팩을 가지고 있었지만, 이전에 집에 있었고 집에 머물렀던 노동 세대는 점심 상자와 간식으로 만든 샌드위치와 같은 마요네즈를 사용하기 시작했으며 소비 가능성이 줄어들었고 소비가 제한되었다. 따라서 반면에, 우리는 35 루피 (약 53 엔, 1 루피 = 약 1.5 엔) 및 50 루피와 같은 작은 용량 팩 라인업을 준비했습니다. 또한 향신료 및 구운 마늘과 같은 다양한 향이 나는 마요네즈가 추가되어 소비자가 집에 머무르는 동안 식당과 다른 장소에서 경험 한 취향을 즐길 수 있도록 추가되었습니다.

질문 :

향후 2 ~ 3 년 동안의 비즈니스 전망, 기대 및 목표는 무엇입니까?

답변 :

우리는 이전에 B2B 부문에 중점을 두었지만, 잠금이 해제 된 후에도 B2B 시장이 정상화하기가 어려운 상황에 처해 있습니다. 우리는 슬롯 커뮤니티19 Pandemic 이전에 상황으로 돌아가려면 6 개월 이상이 걸릴 것으로 예상합니다. 따라서 우리 회사는 B2C 부문에 집중하기 시작했습니다. 소비자에게 더 많은 제품, 위치 및 편의성을 제공하는 데 중점을 둡니다. B2B는 브랜드 및 품질보다 가격에 더 중요하지만 B2C의 경우 브랜드를 구축하고 브랜드 이미지를 개선하는 것이 중요하므로 이러한 점에 중점을두고 싶습니다. 현재 B2B의 경우 60%, B2C의 경우 40%이지만 B2C를 80%로 가져오고 싶습니다.

슬롯 커뮤니티19 Pandemic으로 인해 세션 당 평균 주문 금액이 증가했습니다

2. 회사 B, 지역 식료품 온라인 영업 회사

우리는 온라인으로 다양한 제품, 주로 식품을 판매합니다 (인터뷰 날짜 : 2021 년 2 월 25 일).

질문 :

슬롯 커뮤니티19 Pandemic 동안 사업에서 어떤 종류의 변화가 일어 났습니까?

답변 :

슬롯 커뮤니티19 Pandemic은 소비 감소를 통해 식품 사업에 큰 영향을 미쳤습니다. 잠금 및 기타 요인으로 인해 사람들은 집에 잠겨 있었고 소비량은 전반적으로 감소했습니다. 우리 사업에서는 구매 빈도가 감소했지만 세션 당 평균 주문 금액이 증가했습니다. 추정에 의해, 우리 사이트의 평균 주문 금액은 대략 1,300 Rs 였지만 슬롯 커뮤니티19 Pandemic으로 인해 2,100 Rs로 상승했으며 공급은 일시적으로 수요를 유지하지 못했습니다. 2021 년 2 월 현재 거의 모든 활동 제한이 해제되었지만 평균 주문 금액은 1,800 루피이며, 이는 사전 코비드 수준보다 높습니다.

소비자 행동의 변화에는 소비자 필수품에 대한 스타일이 포함될 수 있습니다. 폐쇄 후 사람들은 쌀, 밀 및 기름과 같은 더 많은 제품을 구매하고 비축하기 시작했습니다. 잠금이 계속 증가함에 따라 집에서 소비 된 간식에 대한 수요도 증가했습니다.

자전거에서 미니 밴으로 마지막 마일 배달

질문 :

공급은 한동안 시간이 지났지 만 공급망과 물류에서 어떤 변화가 일어 났습니까?

답변 :

우리는 원래 주요 도시에 재고 관리를 위해 몇 개의 중앙 창고를 보유하고 있습니다. 2 단계 도시에서의 운영은이 중앙 창고에서 이루어집니다. 제품은 창고로 포장되어 운송되지만 평균 주문 금액과 볼륨 증가로 인해 오토바이의 소비자에게 마지막 마일을 전달하기가 어렵습니다. 따라서 대신 밴과 미니 밴은 비용을 절감하면서 높은 수요를 충족시키기 위해 도입되었습니다. 또한 슬롯 커뮤니티19를 두려워하는 소비자로 인해 더 신중하게 포장하기 시작했습니다.

거대한 회사가 시장에 진입함에 따라 식료품 점 전자 상거래 시장이 강화되고 있습니다.

질문 :

향후 비즈니스에 대한 예측과 목표는 무엇입니까?

답변 :

슬롯 커뮤니티19 Pandemic과 Lockdown 이후, 우리를 둘러싼 상황은 크게 바뀌 었습니다. 지금까지 온라인 식료품 판매에는 경쟁이 많지 않았지만 이제 아마존과 월마트와 같은 거인들도 시장에 진출했습니다. 이 거인들과 같은 수준에서 싸우면 자신의 브랜드를 구별하는 방법에 대한 아이디어가 중요합니다. 핵심은 소비자에게 어떤 종류의 경험을 제공 할 수 있는지입니다. 우리 사업을 둘러싼 상황은 매우 긍정적 인 방향으로 향하고 있으며, 우리는 우리가 확장하는 도시를 확장하기를 희망합니다.

슬롯 커뮤니티19로 인해 주문은 일반 번호의 3 배가됩니다.

3. 회사 C, 지역 제약 온라인 영업 회사

2010 년에 설립. 이 회사는 온라인 플랫폼에서 약물 판매와 같은 약국 기능을 제공합니다 (인터뷰 날짜 : 2021 년 2 월 19 일).

질문 :

슬롯 커뮤니티19 Pandemic이 비즈니스에 미치는 영향은 무엇입니까?

답변 :

정부가 폐쇄를 발표했을 때, 소비자와 비즈니스 커뮤니티는 큰 혼란에 직면했습니다. 우리 회사는 처음으로 BCP (Business Continuity Plan)를 검토하기 시작했습니다. 전염병과 잠금은 이전 계획에서 예상되지 않은 알려지지 않은 사건이었습니다. 그러나 우리는 의료 산업에 대한 수요가 크다는 것을 알았으므로 소비자 수요를 충족시킬 수 있는지 알고 싶었습니다. 먼저, 직원의 안전을 보장하고 고객에게 정보를 제공하기 위해 노력한 다음 즉시 정부 당국과 만나 필요한 운영 허가를 얻었습니다. 우리는 단기간에 최소한으로 운영 할 수 있었지만 다음에 직면 한 것은 우리의 기대 이상의 명령이 증가하는 것이 었습니다. 마케팅이나 프로모션을하지 않았지만 주문은 정상적으로 3 배가되었습니다. 이는 지역 약국이 문을 닫았고 병원이 열리지 않았으며 사람들은 의사에게 갈 수 없었기 때문입니다. 결과적으로 약물 전달뿐만 아니라 상담 서비스에 대한 수요가 증가했습니다.

잠금은 공급망에 큰 영향을 미쳤으며 처음에는 재고 관리 및 운송에 큰 어려움이 있었지만 일반 약국과 비교할 때의 강점은 공급망입니다. 우리는 즉시 전국의 재고 가용성을 파악하고 며칠 내에 공급망을 재구성했습니다.

새로운 고객이 35%에서 65%로 급증합니다

질문 :

잠금 이후 수요는 어떻게 변하고 있습니까?

답변 :

슬롯 커뮤니티19가 정착 한 후에도 수요는 계속 될 것으로 예상됩니다. 마케팅이나 광고를 지출하지 않고 강력한 수요는 비즈니스에 매우 긍정적입니다. 슬롯 커뮤니티19 Pandemic 기간 동안 새로운 고객도 개발되었습니다. 우리 회사는 2020 년 3 월에서 6 월 사이에 사용자의 65%가 새로운 고객이 될 것으로 추정합니다. 이전에는 월별 고객의 75%가 반복 고객이었고 35%는 신규 고객이었습니다. 이것은 또한 많은 소비자들이 슬롯 커뮤니티19 Pandemic의 결과로 온라인 의약품을 사용하기 시작했는지 여부를 보여줍니다.

질문 :

향후 2 ~ 3 년 동안의 비즈니스 전망, 기대 및 목표는 무엇입니까?

답변 :

슬롯 커뮤니티19 Pandemic은 구매 방법이 온라인으로 이동했다는 의미에서 큰 변화를 가져 왔습니다. 앞으로, 우리는 짧은 시간과 더 나은 품질을 가진 소비자에게 저렴한 의약품을 제공 할 수 있도록하고자합니다. 전염병이 가라 앉은 후에도 한 번 변형 된 사람들의 행동은 계속 될 것이며 소비자는 계속 전자 상거래 플랫폼을 사용할 것입니다.