고급 외국 인재를 창출하는 슬롯 사이트 기업을위한 혁신적인 미래국경과 역경을 극복 할 수있는 "국경 간 인적 자원"(세계)
Koeeru, 고객 데이터 플랫폼 개발

Koeeru (본사 : 카나 가와 주 카마 쿠라 시사)는 고객 데이터 플랫폼을 개발하는 신생 기업입니다. 이 회사의 강점은 디지털 솔루션을 사용하여 해외에서 고객 피드백을 수집하고 관리하고 데이터 기반 결과의 사용을 제안하는 능력에 있습니다. 외국 인재는 해외 시장을 대상으로하는 많은 프로젝트를 보유한 회사의 필수 자원으로 활동하고 있습니다. 우리는 회사의 채용 노력, 정책 및 비즈니스 개발 (인터뷰 날짜 : 2024 년 2 월 19 일)에 대해 Michael McDowell CEO 인 Michael McDowell CEO 인 Michael McDowell CEO 인 Nagano Soji와 대화했습니다.

질문 :

Koeeru의 사명.

답변 :

우리는 2021 년에 "각 개인의 목소리로 세상을 더 좋게 만드는 기업 철학"이라는 기업 철학을 통해 고객의 목소리 (VOC)를 수집, 관리 및 활용하는 것을 전문으로하는 고객 데이터 플랫폼을 개발하는 스타트 업으로 설립되었습니다. 세계에서는 설문 조사 및 소셜 미디어와 같은 다양한 도구를 사용하여 VOC를 수집하고 관리에서 얻은 데이터를 사용하기위한 많은 노력이 있습니다. 반면에, 현실은 많은 회사들이 수집 된 VOC를 분석하고 사용하는 데 어려움을 겪고 있다는 것입니다. 우리의 임무는 고객이 디지털 솔루션으로 직면 한 이러한 VOC 문제를 해결하고 VOC를 기반으로 한 관리를 실현하는 것입니다.

회사가 제공하는 플랫폼을 통해 설문 조사 시스템을 개발하고 데이터를 시각화하고 고객의 요구를 충족시키는 맞춤형 시스템을 개발할 수 있습니다. 그것의 강점은 시스템뿐만 아니라 데이터 마케팅 사용에 대한 설문 조사 응답 속도를 개선하고 팬 커뮤니티를 만들어 한 번에 완료되지 않은 VOC를 수집하고 VOC를 고객 정보와 연결하여 고도로 정확한 데이터 분석 및 국내 및 국제 소비자 패널과 연결하는 시스템을 수집함으로써 가치를 더할 수 있다는 것입니다 (주 및 국제 소비자 패널과 연결합니다 (주 1).

질문 :

VOC의 도전은 무엇입니까?

답변 :

나는 VOC를 관리에 사용할 수있는 데이터로 변환하기 위해 극복해야 할 세 가지 장벽이 있다고 생각합니다. 첫 번째는 정보 사일로 화입니다 (주 2). 일반적인 예로는 다양한 장소 및 방법에서 수집 된 VOC, 회원 정보 및 소셜 미디어 리뷰와 같은 VOC 이외의 고객 정보 및 VOC 이외의 다른 고객 정보가 별도의 방법 및 시스템으로 관리되므로 통합이 불가능합니다. 두 번째는 비 효율성입니다. 특히, 설문 조사를 통해 VOC를 수집하는 것은 사람들이 대답 할 수있는 세상입니다. 답변, 필기 및 대답하기 어려운 설문 조사 구조는 종종 응답자와 수집 당사자 모두에게 비효율적입니다. 세 번째는 VOC 데이터를 사용하는 편향입니다. 데이터를 효과적으로 활용하려면 담당자의 데이터 문해력 수준 (주 3)에 의존하는 현실이 있습니다.

우리는이 세 가지 장벽을 뛰어 넘는 솔루션을 제공합니다. 이 개념은 또한 회사라는 Koeeru의 기원 중 하나입니다. 이 회사의 이름에는 문제 및 국경과 같은 "교차"경계, "고객의 목소리 얻기"및 ""목소리 "와 같은 다양한 생각이 포함되어 있습니다.

질문 :

비즈니스 시작을위한 배경과 트리거는 무엇입니까?

답변 :

대학을 졸업 한 후 그는 외국 회사에서 일했으며 2013 년에 글로벌 시장 조사 및 마케팅 스타트 업인 Syno International의 두 스웨덴 인들과 함께 리투아니아에서 스타트 업을 시작했습니다. 아시아 시장에 대한 수요가 높기 때문에 2016 년에 Syno Japan은 슬롯 사이트 자회사로 설립되어 대표가되었습니다. 2018 년 Syno Vietnam은 베트남 하노이에서 시스템 개발 허브로 설립되었습니다. 2019 년 슬롯 사이트의 인바운드 관광은 급성장하고 꾸준히 성장하고있었습니다. 그러나 2020 년의 Covid-19가 발생하면 인바운드 연구에 대한 수요와 고객 마케팅 예산의 급격한 감소로 인해 판매가 급락했습니다. 따라서 Koeeru는 Covid-19 Pandemic의 결과로 COO McDowell과 함께 새로운 비즈니스 재단으로 출시되었습니다. Koeeru는 지방 정부 및 슬롯 사이트 내의 다른 조직과 고객으로서 VOC 데이터 플랫폼 비즈니스를 개발합니다. 한동안 저는 Syno Japan과 Koeeru라는 두 회사에서 운영되었습니다. 2022 년 말, 회사의 본사 Syno Intenational이 인수되었으며 Syno Japan과 Syno Vietnam은 회사 본부와 독립적이었습니다. 2023 년 10 월,이 회사는 Syno Japan 및 Koeeru와 사업을 통합하여 Koeeru 중 한 사람이되었으며 오늘날까지도 계속됩니다.

질문 :

Koeeru의 주요 고객.

답변 :

주요 고객에는 지방 정부와 소비자를위한 사업을 수행하는 회사가 포함됩니다. Syno Japan 시대의 글로벌 마케팅 기록을 통해 해외 소비자 패널을 슬롯 사이트 고객과 연결할 수 있습니다. 과거의 실적에는 인바운드 관광객을위한 설문 조사 시스템을 개발하는 지방 정부의 예와 해외 시장에서 소비자 브랜드 인지도를 조사하고 제품 개발을 고려하는 산업 그룹에 대한 광고 효과를 측정하는 시스템 개발의 예가 포함됩니다. 두 경우 모두 디지털 수소를 효과적으로 활용하여 국내 및 국제 고객의 목소리를 효과적으로 캡처하고 데이터 변환 결과를 비즈니스 전략으로 사용하기위한 것입니다. 특히, 해외 고객과 상호 작용하기를 원하는 고객의 요청이 많이 있습니다.

질문 :

현재 직원 수는 얼마입니까?

답변 :

20 명은 슬롯 사이트과 베트남 (이전의 Syno Vietnam) 출신입니다. 슬롯 사이트 기지는 5 명입니다 : 3 명의 슬롯 사이트어, 1 명의 미국인, 1 명 (인턴). 나머지는 베트남 기지에서 일하는 베트남 사람들입니다. 과거에는 싱가포르 인, 불가리아 인 및 프랑스 사람들을 고용했습니다. 또한 볼리비아 인과 탄자니아 사람들은 슬롯 사이트 국제 협력 기관 (JICA) 아프리카 공개 혁신 챌린지와 경제, 무역 및 산업 신흥국 DX 프로젝트에서 일하는 파트너로 협력하고 있습니다.

질문 :

외국 인재 모집 정책은 무엇입니까?

답변 :

우리는 전 세계적으로 의사 소통 할 수 있고 두려움없이 다양한 경계를 넘을 수있는 언어 능력 (영어, 슬롯 사이트어)을 가진 사람들을 고용하고 싶습니다 (우리 회사에서는 "국경 간 인적 자원"이라고 부릅니다). 반면에, 슬롯 사이트 기지에서 "국경 간 인재"를 확보하려고 할 때, 외국인이 슬롯 사이트인보다 "국경 간 재능"에 대한 사고 방식이 높아질 가능성이 높기 때문에 결과적으로 외국 인재를 사전에 모집하고 있습니다.

질문 :

적극적인 외국 인재는 누구입니까?

답변 :

많은 외국 인재가 이미 예상보다 더 잘하고 있습니다. Syno International 시대부터 2022 년까지 일한 베트남 직원들은 새로운 시장 개발에 적극적으로 참여했으며, 이로 인해 베트남 기업이 설립되었습니다. 그는 언어 기술뿐만 아니라 자신의 배경을 활용하는데도 적극적입니다. 또한 슬롯 사이트에서 공부 한 후 슬롯 사이트 자회사를 위해 고용 된 프랑스 직원은 밝은 성격을 가지고 있으며 의사 소통을 자극하는 데 도움이되는 직장 분위기를 완화하기 위해 노력하고 있습니다. 직장에서 다른 문화권을 가진 직원을 보유한 것은 회사 전체에 좋은 영감을 주었고 회사 내 성과가 향상되었음을 깨달았습니다. 또한 해외 시장을 목표로하는 회사이기 때문에 외국 인재가 실제로 일하고 있다는 사실은 고객, 슬롯 사이트 기업에 대한 설득력이 있으며 자체 회사의 평가가 개선되었습니다.

최근 시간, Jetro Yokohama와 도시의 대학교가 개최하는 유학생들과의 사회 모임을 통해 (Jetro와 University는 요코하마의 슬롯 나라), 2024 년 2 월, 슬롯 사이트 대학에서 해외에서 공부하는 중국 학생이 인턴으로 고용되었습니다. 그는 인턴쉽을 방금 시작했지만 이미 중국 시장을 겨냥한 프로젝트를 맡겼습니다. 그것은 독립적이며 배경을 사용할 수있는 중국을 대상으로하는 사업이므로 동기 부여를 느낄 수도 있습니다. 앞으로 무슨 일이 일어날 지 기대하고 있습니다.

질문 :

외국 인재와 함께 일하는 데 따른 과제는 무엇입니까?

답변 :

작업 스타일의 차이에 대한 상호 이해는 오랜 도전이었습니다. 외국의 인재는 일과 삶의 균형을 엄격하게 유지하는 경향이 있으며, 일과 삶의 분리는 분명합니다. 반면에, 슬롯 사이트인들은 종종 고객의 요청 및 배송 날짜에 따라 업무를 우선 순위로 삼는데, 이는 이와 관련하여 큰 차이입니다. 그러나 최근 슬롯 사이트인 직원은 외국인 직원의 작업 스타일과 사고 방식을 경험해 왔으며 슬롯 사이트 직원을 재평가하여 사내 업무 스타일을 개혁하게 만들었습니다. 예를 들어, 회사 내에서 회의 시간을 30 분 동안 유지하고 초과 근무의 원인을 시각화하고 최소화하는 시스템을 만드는 등 외국 직원이 제안한 사업 개혁 사례가있었습니다. 그러나 외국 인재 문화에 모든 것을 조정하기보다는 전체 직원의 만족도를 높이고 양 당사자의 의견을 충족시키는 것이 중요합니다.

질문 :

외국 인재의 이직률은 얼마입니까?

답변 :

벤처 회사의 평균 임기 수는 18 개월이라고합니다. 국적에 관계없이, 우리는 18 개월 미만 후에 처음 은퇴 할 직원의 수를 줄이고 싶습니다. 우리는 보호 관찰 기간 6 개월 동안 잘 의사 소통을 시도하고 회사에 익숙해 질 수 있는지 여부를 결정합니다. 또한 베트남 기업의 이직률은 슬롯 사이트 기업의 이직률보다 낮습니다. 엔지니어가 베트남에서 채용해야 할 필요성이 높고 판매자의 시장이지만, 우리는 다른 IT 벤처와 비교할 때 계약 개발뿐만 아니라 국제 환경에서 일할 수있는 능력에 대해 높은 평가를 받고 있음을 알고 있습니다.

질문 :

향후 비즈니스 개발은 무엇입니까?

답변 :

창립 이후 3 년이 지났으며 회사는 이전과 다른 성장 단계를 시작하고 있습니다. 앞으로의 추가 성장을 위해서는 새로운 시장을 개설해야하며 해외 시장으로의 확장이 그 중 하나라고 생각합니다. 특히, 그들은 전 세계 남부 국가에서 강점을 갖기를 원합니다. 첫째, 우리는 베트남 기업을 기반으로 동남아시아로 확장하는 것을 목표로합니다. 라틴 아메리카와 아프리카와 관련하여 회사는 JICA와 경제 무역 및 산업부의 프로젝트를 통해 비즈니스를 계속하여 DX를 통해 농민들이 직면 한 문제를 해결할 계획입니다.

질문 :

앞으로 누구를 찾고 있습니까?

답 :

전 세계 남부 국가의 본격적인 개발을보고 있기 때문에 동남아시아, 아프리카 및 라틴 아메리카에서 정통한 외국 인재의 필요성이 증가하고 있습니다. 동시에, 우리는 해외에서 사업을 할 수있는 슬롯 사이트인을 고용하고 싶습니다. 국적에 관계없이 필요한 직원을 올바른 위치에 배치하여 비즈니스를 더욱 확대하고 싶습니다.

주 1 :

소비자 설문 조사에 참여하기 위해 채용 된 소비자의 통계 샘플. 소비자 설문 조사를 수행하는 연구 회사에는 일반적으로 자체 소비자 패널이 장착되어 있습니다.

참고 2 :

Siloification은 조직이나 정보가 격리되어 공유 할 수없는 상태를 말합니다.

주 3 :

데이터 컨텐츠를 올바르게 읽고 분석하고 활용할 수 있습니다.